Gen. Peter J. Schoomaker
Fonte imagem: www.defenselink.mil
As Forças de Operações Especiais (Special Operations Forces-SOF) são um exemplo de organizações militares que atuam em diferentes missões dos novos problemas mundiais. Um membro da SOF pode estar em qualquer lugar do mundo envolvido com conflitos étnicos, entrega de medicamentos, resgate de civis entre outros. Porém, como criar times de pessoas que podem atender os problemas em qualquer hora e qualquer lugar? Shoomaker provê um sofisticado arsenal de testes e método de ensino que resultaram em um nova versão de uma velha organização militar.
Focar sua Missão, Definir sua Identidade
"Nós temos que comunicar à nossa própria força, ao Departamento do Estado, ao Departamento da Defesa e o Congresso, como nós vemos as mudanças do mundo e como nos vemos nos adaptando a elas", diz o general Wayne Downing, 59 que serviu uma SOF de 1993 até 1996. As organizações devem se adaptar aos novos problemas e adotar novas estratégias, um exemplo é o modo que muitas organizações militares buscam para resolver conflitos nos dias de hoje, operando mais na tradição de Sun Tzu que diz, 'Vencer o inimigo sem lutar é o auge da habilidade'.
Pegar as pessoas certas, construir o time certo
Schoomaler já teve experiências com missões mal sucedidas e diz que no recrutamento devemos selecionar pessoas com as maiores probabilidades de sucesso", e então treiná-las, educá-las e avaliá-las. Esta avaliação deve ser constante, diz Downing, "Só porque você foi bem em uma missão passada, não significa que sua capacidades seriam suficientemente aceitas para uma nova missão". As pessoas que não estão aptas não devem fazer parte da missão e aquelas que participarem devem estar conscientes das consequências que existirão caso elas falhem.
Ser um líder, demonstrar liderança
Segundo Shoomaker, liderança tem tudo a ver com lidar com mudanças. Liderar significa convencer pessoas a fazerem coisas que não fariam e torna-las dispostas a enfrentar estes problemas. Para avaliar-los é necessário uma série de experiências onde elas possam demonstrar se são capazes de prover liderança, resolver problemas, desenvolver atividades em grupo ou sozinha e lidar com situações de caráter moral. A avaliação da SOF antes de uma missão é colocar os membros sobre condições "stress" físico e emocional, que são situações similares as que poderão enfrentar. Os candidatos geralmente estão desprovidos de comida e sono, além de serem assistidos e analisados por membros experientes e psicólogos.
Fonte Imagem: www.baseops.net/militarybooks/
Ensinar a pensar e não o que pensar
Nos negócios nos deparamos com situações novas, muitas vezes não previstas, mas temos que resolve-las rapidamente contando com habilidades específicas. Não é possível prever todas as situações que enfrentaremos. Mas quais ações tomar diante de novas situações? É por esta razão que Shoomaker diz que devemos focar em ensinar nossas pessoas não só o que pensar, mas também como pensar. A SOF acredita que para criar líderes com habilidades de resolver problemas é necessário investir no desenvolvimento pessoal. Cada pessoa pode ter diferentes experiências, mas o objetivo e métodos de treinamento são os mesmos em todos os casos.
Manter os Valores Centrais
Ainda alinhado ao tópico anterior Shoomaker destaca a importância dos membros conhecerem os valores centrais de sua organização e dar as pessoas princípios que eles possam aplicar à qualquer situação. Para introduzir os princípios da organização Shoomaker oferece um conjunto de "regras" para a SOF como por exemplo:
- Tome iniciativa. Não espere por respostas dos superiores.--porque eles raramente estarão disponíveis.
- Espere o inesperado: Antecipe-se e prepare-se.
- Planeje-se e prepare-se como se não houvesse regras.
Agir é a melhor maneira de aprender
Colocar as pessoas em missões simuladas, ambientes que simulem eventos inesperados e situações de incerteza é uma forma de exercitar a capacidade delas aprenderem. A SOF utiliza esta estratégia criando missões simuladas com senários planejados que incluem uma explicação do contexto geopolítico, para que as equipes possam entender todo o problema. O ambiente é configurado propositalmente para que possam ocorrer falhas . Após a simulação eles revisam as ações realizadas afim de encontrar erros e fazer perguntas como. 'Sabendo o que você sabe agora, o que teria feito diferente?'. Desta forma eles podem encontrar o que foi feito errado, e o que poderia ter sido feito para resolver o problema.
Tonar todos professores
A SOF pode ser considerada um exemplo de governança, onde os heróis são professores que treinam, inspiram e desenvolvem suas tropas, diferente dos velhos tempos onde prevalecia apenas a organização hierárquica atribuindo as conquistas a valores individuais e não ao conjunto.
Referência: http://www.fastcompany.com/magazine/27/operation.html
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